כל הפרויקטים
מערכת CRM
Fireberry CRM למשרד רו״ח.
הטמעה מלאה של מערכת CRM: תהליכי לקוח, אוטומציות ולוחות בקרה.
האתגר
משרד רו״ח שמנהל מאות לקוחות בטבלאות, מיילים ופתקים. המידע מפוזר, משימות נופלות בין הכיסאות, ואין תמונת מצב אחת שאפשר לסמוך עליה.
הפתרון
הטמעתי את Fireberry מקצה לקצה: אפיון תהליכי העבודה של המשרד, בניית מסלול לקוח מסודר, אוטומציות שמורידות עבודה ידנית, ולוחות בקרה שנותנים תמונת מצב בזמן אמת.
מה נבנה.
מסלול לקוח מובנה
מפנייה ראשונית ועד לקוח קבוע. כל שלב ברור, כל לקוח במקום הנכון.
אוטומציות תפעוליות
משימות, תזכורות ועדכונים שקורים לבד. פחות עבודה ידנית, פחות טעויות.
לוחות בקרה
מנהלים רואים בזמן אמת: לקוחות פעילים, משימות פתוחות, תהליכים תקועים.
התאמה למשרד
המערכת הותאמה לתהליכי העבודה הקיימים, לא להפך.
הטמעה והדרכה
ליווי הצוות עד שהמערכת הפכה לשגרה.
התוצאה
המשרד עובד היום על מערכת אחת במקום עשרות טבלאות. פחות דברים נופלים, ויש תמונת מצב ברורה בכל רגע.
Fireberry
אפיון תהליכים
אוטומציות
פרויקט פנימי